الشروط والأحكام
آخر تحديث: أكتوبر 2026 · تُشغّل منصة «مسارك المهني» (masarakpro.com) شركة مسارات للحلول التقنية الذكية، دولة قطر.
باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب فيها أو الاشتراك في أي باقة، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن كنت تستخدم المنصة نيابة عن جهة، فأنت تقرّ بأن لديك صلاحية قبول هذه الشروط عنها.
1. التعريفات
- المنصة: موقع masarakpro.com وتطبيق الجوال وكل خدماتهما.
- المستخدم الفردي: شخص يستخدم المنصة بحساب شخصي، مجانًا أو بباقة فردية.
- الجهة: مركز تدريب أو إدارة أو شركة تشتري «باقة جهة» لمتدربيها أو موظفيها.
- المدرب: مستخدم تضيفه المنصة إلى جهة ليدير دفعاتها عبر «بوابة المدرب».
- المتدرب: مستخدم ينضم إلى دفعة تابعة لجهة برمز أو رابط دعوة.
- الدفعة: مجموعة متدربين لشهادة واحدة يديرها مدرب.
- المقعد: حق متدرب واحد في الاستفادة من باقة الجهة خلال فترة الترخيص (التفاصيل في البند 6).
2. طبيعة المحتوى
- الأسئلة تدريبية أصلية، يولّد بعضها الذكاء الاصطناعي ويراجعها مختصون تدريجيًا، وليست أسئلة امتحانات رسمية ولا مسرّبة منها.
- المنصة مستقلة وغير تابعة لأي جهة مانحة للشهادات، وأسماء الشهادات علامات مملوكة لأصحابها.
- «مؤشر الجاهزية» والدرجات تقديرية للتدريب، ولا تضمن اجتياز أي امتحان رسمي.
- قد يرد خطأ في سؤال أو شرح؛ يمكنك التبليغ عنه من شاشة السؤال، ونراجع البلاغات ونصحح المحتوى.
3. الحساب والاستخدام المقبول
- الحساب شخصي لا يجوز مشاركته أو بيعه، وأنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن كل نشاط في حسابك.
- يُمنع نسخ الأسئلة أو الشروح أو نشرها أو بيعها، أو جمعها آليًا، أو إعادة استخدامها في منتج آخر.
- يُمنع أي محاولة لتجاوز حدود الباقات أو الإضرار بالمنصة أو الوصول غير المصرح به.
- يحق لنا إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط، مع حفظ حقنا في عدم استرداد المبالغ في حالات المخالفة.
4. الباقات الفردية والدفع
- الباقة المجانية متاحة بحدود يومية تُعرض في صفحة الباقات والأسعار، وقد نعدّلها من وقت لآخر.
- الباقات المدفوعة مدفوعة مقدمًا لمدة محددة (شهر، 3 أشهر، 6 أشهر، سنة أو غيرها)، ولا تتجدد تلقائيًا. تنتهي في تاريخها ويعود الحساب إلى الباقة المجانية، وتبقى بياناتك ونتائجك محفوظة.
- تبدأ الباقة فور تأكيد الدفع. إن اشتريت باقة وأنت مشترك، تُضاف المدة الجديدة إلى نهاية باقتك الحالية.
- الأسعار بالريال القطري، ويتم الدفع عبر بوابة الدفع «سداد» على الموقع. لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها.
- الاشتراك يتم من الموقع، ويُفعَّل تلقائيًا في تطبيق الجوال بنفس الحساب.
- قد نغيّر الأسعار أو الباقات للمشتريات الجديدة، ولا يؤثر ذلك على باقة سارية دفعت ثمنها.
- أكواد الخصم شخصية ومحدودة بالشروط المعلنة لكل كود، ولا تُستبدل نقدًا.
- نرسل تذكيرًا بالبريد قبل انتهاء الباقة؛ عدم وصوله لا يمدّد الباقة.
5. الاسترداد
- يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من الدفع إذا لم تستخدم الباقة فعليًا (أقل من 30 سؤالًا ودون محاكاة امتحان)، بمراسلة info@masarakpro.com.
- بعد ذلك لا يُسترد المبلغ، إلا إذا تعذّر استخدام الخدمة بسبب خلل من جهتنا لم نصلحه خلال مدة معقولة، فنعوّضك بتمديد الباقة أو باسترداد جزئي.
- يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال المدة التي تحددها بوابة الدفع والبنك.
6. باقات الجهات (مراكز التدريب والإدارات والشركات)
- الترخيص: تشتري الجهة ترخيصًا لعدد محدد من المقاعد ولفترة محددة (تاريخ بداية ونهاية)، وفق عرض سعر أو فاتورة متفق عليها.
- المقاعد تراكمية: كل متدرب ينضم إلى أي دفعة من دفعات الجهة خلال فترة الترخيص يشغل مقعدًا واحدًا حتى نهاية الفترة، حتى لو غادر الدفعة أو أُزيل منها أو أُرشفت الدفعة. انضمام المتدرب نفسه إلى أكثر من دفعة لا يستهلك أكثر من مقعد. عند اكتمال المقاعد لا يمكن انضمام متدربين جدد إلا بشراء مقاعد إضافية.
- المقاعد شخصية ولا تُنقل من متدرب إلى آخر خلال الفترة نفسها.
- التجديد: عند تجديد الترخيص تبدأ فترة جديدة، ويشغل المتدربون الباقون في دفعات نشطة مقاعد في الفترة الجديدة تلقائيًا.
- عدد الدفعات والمدربين غير محدود ضمن الترخيص.
- الدفع: بفاتورة أو رابط دفع، وتُفعَّل الجهة بعد السداد. لا يُسترد مبلغ الترخيص بعد انضمام أول متدرب، ما لم يُتفق على غير ذلك كتابيًا.
- مسؤولية الجهة: تلتزم الجهة ومدربوها باستخدام بيانات المتدربين لأغراض التدريب فقط، وعدم مشاركتها مع أي طرف، وإبلاغ المتدربين بأي استخدام إضافي وفق الأنظمة المعمول بها.
7. المتدرب ضمن جهة
- عند الانضمام إلى دفعة يرى مدربو الجهة تقدّمك في شهادة الدفعة فقط: عدد الإجابات، والدقة، ومؤشر الجاهزية، والمجالات، ونتائج الواجبات، وآخر نشاط. لا يرون كلمة مرورك ولا نتائجك في شهادات أخرى.
- تحصل على ميزات الباقة المدفوعة ما دمت عضوًا في دفعة نشطة وترخيص الجهة ساريًا. تتوقف هذه الميزات عند انتهاء الترخيص، أو انتهاء الدفعة أو أرشفتها، أو إزالتك منها أو مغادرتك لها.
- يمكنك مغادرة أي دفعة في أي وقت من «حسابي»، ويبقى حسابك الشخصي وبياناتك.
8. التعديلات وتوفر الخدمة
- نطوّر المنصة باستمرار، وقد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نوقف بعضها.
- نسعى لتوفر الخدمة دائمًا، لكن قد تحدث انقطاعات للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.
- قد نحدّث هذه الشروط، ونعلن التغييرات الجوهرية على المنصة أو بالبريد. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث موافقة عليه.
9. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة «كما هي» لأغراض التدريب. لا نتحمل مسؤولية نتيجة أي امتحان رسمي أو قرار يُتخذ بناءً على المحتوى أو المؤشرات، وتقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على المبلغ الذي دفعته عن الباقة محل المطالبة.
10. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الاسترداد: info@masarakpro.com.
Terms and conditions
Last updated: October 2026 · Masarak (masarakpro.com) is operated by Masarat Smart Technical Solutions, State of Qatar.
By using the platform, creating an account or buying any plan, you agree to these terms and to the privacy policy. If you use the platform on behalf of an organisation, you confirm you may accept these terms for it.
1. Definitions
- Individual user: a person using a personal account, free or on an individual plan.
- Organisation: a training centre, department or company that buys an organisation plan for its learners or staff.
- Trainer: a user added to an organisation to manage its cohorts through the trainer portal.
- Learner: a user who joins an organisation's cohort with a code or invite link.
- Seat: one learner's right to benefit from the organisation plan during the licence period (see section 6).
2. Content
- Questions are original practice items, some AI-generated and progressively reviewed by specialists; they are not official or leaked exam questions.
- The platform is independent and not affiliated with any certifying body; certification names belong to their owners.
- Readiness indexes and scores are practice estimates and do not guarantee passing any exam.
3. Account and acceptable use
- Accounts are personal and may not be shared or sold.
- Copying, publishing, selling or scraping questions or explanations is prohibited.
- We may suspend accounts that breach these terms.
4. Individual plans and payment
- The free plan has daily limits shown on the plans page.
- Paid plans are prepaid for a fixed period and do not renew automatically. When a plan ends the account returns to the free plan; your data is kept.
- A plan starts once payment is confirmed; buying while subscribed adds the new period to the end of the current one.
- Prices are in Qatari riyals; payment is made through the Sadad gateway on the website. We never see or store card details.
- Subscriptions are bought on the website and activate automatically in the mobile app.
- Price changes apply to new purchases only.
5. Refunds
- You may request a full refund within 7 days of payment if the plan was not substantially used (fewer than 30 questions and no mock exam), by emailing info@masarakpro.com.
- After that, payments are non-refundable unless a fault on our side prevented use and was not fixed within a reasonable time, in which case we extend the plan or refund partially.
6. Organisation plans
- Licence: a set number of seats for a set period, under an agreed quote or invoice.
- Seats are cumulative: every learner who joins any of the organisation's cohorts during the licence period holds one seat until the period ends, even if they leave, are removed or the cohort is archived. Joining several cohorts uses one seat. When seats run out, new learners cannot join until more seats are bought.
- Seats are personal and cannot be transferred within a period.
- Renewal starts a new period; learners still in active cohorts carry over automatically.
- Cohorts and trainers are unlimited within the licence.
- Licence fees are non-refundable once the first learner has joined, unless agreed otherwise in writing.
- The organisation and its trainers must use learner data for training purposes only.
7. Learners in an organisation
- Trainers see your progress in the cohort's certification only: answers, accuracy, readiness, domains, assignment results and last activity.
- You get paid features while you are in an active cohort and the licence is valid; they stop when the licence or cohort ends, the cohort is archived, or you leave or are removed.
- You can leave a cohort at any time from My account; your personal account remains.
8. Changes, liability and law
We may change features or these terms and will announce material changes. The platform is provided “as is” for practice; our liability is limited to the amount paid for the plan concerned. These terms are governed by the laws of the State of Qatar. Contact: info@masarakpro.com.